Suppression des données

Vous êtes un commerçant utilisateur du service

1. Depuis votre tableau de bord : utilisez la fonction de déconnexion du compte WhatsApp Business. Les jetons d'accès sont immédiatement révoqués et le service cesse de recevoir vos messages.
2. Ou par email : écrivez à davidjeanrenaud@gmail.com avec l'objet « Suppression de mes données », en indiquant le nom de votre commerce et le numéro WhatsApp Business concerné.

Vos données (compte, paramètres, conversations et commandes de vos clients) sont supprimées sous 30 jours, et une confirmation vous est envoyée par email. Si vous le souhaitez, un export de vos données peut vous être remis avant la suppression. Seules les factures sont conservées pendant la durée légale imposée par la réglementation comptable.

Vous êtes client d'un commerçant

Si vous avez écrit à un commerçant utilisant ce service sur WhatsApp et souhaitez que vos données soient effacées :

1. écrivez à davidjeanrenaud@gmail.com ;
2. indiquez votre numéro WhatsApp (au format international, par exemple +33 6 12 34 56 78) et, si possible, le nom du commerce contacté.

Vos messages, votre nom de profil, votre numéro et vos commandes sont supprimés sous 30 jours, et une confirmation vous est adressée. Le commerçant concerné en est informé. Vous pouvez aussi adresser votre demande directement au commerçant.

Les messages restent par ailleurs présents dans votre propre application WhatsApp et, le cas échéant, dans l'application WhatsApp Business du commerçant : leur effacement relève de WhatsApp et de ces applications.

Retirer l'autorisation depuis Meta Business

Un commerçant peut aussi retirer à tout moment l'accès accordé au service directement chez Meta :

1. ouvrez les Paramètres de Meta Business (Meta Business Suite) ;
2. dans Intégrations puis Intégrations professionnelles (ou Comptes puis Applications), sélectionnez l'application du service ;
3. cliquez sur Supprimer ou Retirer l'accès.

Le retrait de l'autorisation rend les jetons d'accès inutilisables. Il ne supprime pas à lui seul les données déjà conservées sur le serveur du service : pour cela, envoyez aussi la demande par email décrite ci-dessus.

Contact

David Jeanrenaud, entreprise individuelle – 380 route de la Fourille, 34700 Le Puech, France – davidjeanrenaud@gmail.com. Pour toute réclamation, vous pouvez également saisir la CNIL.