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WhatsApp professionnel pour commerces à Lodève
Vos clients envoient déjà des messages sur WhatsApp. Rendez ce canal utile : bot conversationnel qui accueille, mini-boutique pour composer un panier, validation par boutons, paiement en ligne, alerte automatique côté livreur ou vendeur. Éprouvé en production sur une épicerie de nuit qui prend ses commandes ainsi, tous les soirs.
Basés au Puech, à moins de 20 minutes de Lodève, nous couvrons tout le cœur d'Hérault, de Clermont à Bédarieux.
Vos clients tapent votre numéro plus souvent que votre nom Google.
Sur un commerce ou une épicerie du Lodévois, le canal réel n'est plus le formulaire web ni le mail : c'est WhatsApp. Le client vous a enregistré dans ses contacts, il envoie une photo d'un produit, il demande un prix, il commande, il paie, il vient chercher. Vous répondez comme vous pouvez, entre deux clients au comptoir. Un WhatsApp Business bien pensé transforme ce canal chaotique en un flux propre : bot qui accueille, boutique qui compose le panier, paiement en ligne, historique consultable.
Un bot qui accueille, une boutique qui compose, un paiement qui finit.
Le client garde ses habitudes — il ne quitte jamais WhatsApp. C'est le canal qui se prolonge par une petite boutique web, puis revient dans la conversation.
1 — Accueil bot conversationnel
Le premier message est traité par un bot qui présente votre activité et invite le client à composer sa commande, poser une question ou parler à un humain.
2 — Mini-boutique web
Le client clique sur un lien, arrive sur une boutique légère (pas d'appli à installer), compose son panier. Ce n'est ni un site e-commerce lourd, ni un site vitrine — c'est une boutique dimensionnée pour votre catalogue.
3 — Validation par boutons
Le client revient sur WhatsApp avec son panier récapitulé. Il valide par un bouton (« confirmer », « modifier », « annuler »). Pas de conversation confuse à réinterpréter.
4 — Paiement en ligne
Carte bancaire (Stripe, SumUp), Apple Pay, Google Pay. Le paiement se fait dans la même expérience, sans quitter le fil.
5 — Alerte livreur / vendeur
Notification instantanée au vendeur ou au livreur (WhatsApp ou Telegram) avec l'adresse, le panier, l'heure de disponibilité.
6 — Suivi commande
Le client reçoit un message quand sa commande est confirmée, en préparation, en livraison, livrée. Vous voyez tout dans un dashboard.
Un cas réel, en production : la chaîne complète d'une épicerie de nuit.
Nous n'imaginons pas ce à quoi ressemble un commerce de nuit connecté : nous en faisons tourner un, en production. Prise de commande par IA sur WhatsApp, boutique web pour composer le panier (nav catégories qui suit au scroll, panier en direct), validation par boutons, paiement en ligne, base de données produits et clients, dashboard de stock, alerte livreur temps réel avec la tournée optimisée, retour d'expérience post-livraison. Aucun copier-coller pour le gérant — il prépare, il livre, il encaisse. Nous montrons les vraies conversations, les vrais logs, les vrais dashboards, en rendez-vous.
Prise de commande par IA
Le premier message client est accueilli par un bot conversationnel intelligent qui présente le commerce, guide vers la boutique, comprend les demandes hors catalogue et passe la main à un humain quand il le faut.
Boutique responsive · stock à jour
Interface mobile-first, menu catégories qui suit au scroll, panier visible en permanence. Le stock est décrémenté en temps réel — un produit épuisé disparaît de la boutique.
Base de données produits & clients
Fiche produit avec prix, marge, seuil de réappro, historique de vente. Fiche client avec habitudes d'achat, adresse, quartier, palier de livraison. Le tout dans une base propre, exportable.
Dashboard stockage & commandes
Une page qui montre : commandes du soir, stock critique à réappro, tournées en cours, encaissements. Vision d'ensemble pour le gérant, pas besoin d'ouvrir 5 outils.
Tournée de livraison optimisée
Le livreur reçoit une notification avec l'ordre optimal de livraison (adresses regroupées par quartier), le contenu de chaque panier, les modes de paiement, les préférences client.
Retour post-livraison
Message automatique au client 30 minutes après livraison pour valider la commande, recueillir un avis, proposer un article oublié pour la prochaine tournée.
Ce que ça change dans votre activité.
Épicerie / commerce alimentaire
Composition de panier depuis WhatsApp, click and collect ou livraison locale, paliers de livraison automatiques par quartier de Lodève ou par village du Lodévois.
Restaurant / traiteur
Commande à emporter depuis WhatsApp, menu du jour envoyé automatiquement, réservation de table, paiement de l'acompte en ligne pour éviter les no-show.
Fleuriste / boutique cadeau
Client qui envoie une photo d'un bouquet vu ailleurs, bot qui propose le devis, validation, paiement, livraison à Lodève ou dans les communes voisines.
Prestataire de service
Demande de devis par WhatsApp, bot qui pose les 5 questions clés, envoi automatique du devis PDF, rappel en cas de silence.
Ce que nous demandent les commerces du Lodévois.
Un compte WhatsApp Business (gratuit, à installer sur le smartphone de la boutique). Pour les envois automatiques (bot, notifications) nous utilisons la WhatsApp Business Platform officielle de Meta — un abonnement à la journée d'usage, généralement quelques euros par mois pour un petit commerce local.
Non. Le bot gère l'accueil, la boutique et les confirmations — les moments répétitifs. Dès qu'un client dit un mot clé (« parler à quelqu'un », « réclamation ») ou pose une question hors catalogue, la main est passée à vous, sur WhatsApp normal.
Une brique WhatsApp simple (bot d'accueil + boutique statique) : à partir de 1 200 €. Une chaîne complète (bot + boutique + paiement + dashboard stock + alerte livreur avec tournée optimisée) démarre à 2 900 €. Le pré-audit est offert et chiffre votre besoin réel.
La partie technique se déploie en 2 à 3 semaines. Le vrai délai vient de Meta : l'obtention du numéro WhatsApp Business Platform et de la vérification du compte prend souvent 2 à 4 semaines (nous nous en occupons). Compter donc 4 à 6 semaines total.
Oui. Le client donne son consentement en écrivant le premier message. Les données restent hébergées en France (côté serveur), l'échange transite par WhatsApp (Meta). Nous préparons la mention légale et la politique de confidentialité adaptées.
C'est un risque connu — Meta a changé plusieurs fois sa politique tarifaire depuis 2022. Nous suivons ces évolutions et adaptons les workflows. Vos données et votre catalogue restent chez nous, exportables. Si un jour WhatsApp devient prohibitif, nous rebasculons vers Telegram, Signal ou Wero Business sans réécrire toute la chaîne.
Combien de messages WhatsApp non traités traînent dans votre téléphone ce soir ?
Le pré-audit mesure le volume actuel de vos échanges WhatsApp, identifie ce qui est automatisable (accueil, commande, confirmation) et ce qui doit rester humain. Sans engagement.