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CRM pour petite entreprise à Lodève
Un CRM qui ressemble à votre activité, pas à un outil générique surdimensionné. Formulaire posé sur votre site → fiche client créée automatiquement → mail de suivi envoyé sans copier-coller → dashboard qui vous dit ce qui bouge cette semaine. C'est le même moteur qui fait tourner un vrai domaine de gîtes du Salagou.
Basés au Puech, à moins de 20 minutes de Lodève, nous couvrons tout le cœur d'Hérault, de Clermont à Bédarieux.
Trois pistes qui se perdent chaque semaine, une base qui les retient.
Une petite structure du Lodévois reçoit ses demandes par une dizaine de canaux différents : formulaire web, WhatsApp, appels, mails, messages Facebook, avis Google, discussion au comptoir. Chaque canal a son historique séparé, et personne ne rassemble le tout. Résultat : sur 10 pistes qui rentrent en une semaine, 2 à 3 se perdent — non parce que le prospect n'était pas intéressé, mais parce que la relance n'a pas été faite au bon moment. Un CRM léger, adapté à votre métier, transforme ces 2 à 3 pistes perdues en devis signés.
Formulaire → fiche → mail → suivi → dashboard.
Un vrai CRM métier n'est pas un tableau Excel de plus. C'est une chaîne : chaque étape se déclenche automatiquement, chaque fiche a un statut clair, et vous voyez d'un coup d'œil ce qui vous attend cette semaine.
1 — Le formulaire
Posé sur votre site, adapté à votre métier (demande de devis, demande d'estimation, réservation, demande de séjour). Les champs sont ceux que vous demanderiez au téléphone.
2 — La fiche client
Créée automatiquement, avec un statut (« à rappeler », « devis envoyé », « signé », « perdu ») et un historique complet des échanges.
3 — Le mail de suivi
Envoyé automatiquement au client sous 5 minutes (accusé de réception) et à vous, sur votre canal préféré : mail, SMS, Telegram, WhatsApp.
4 — Le suivi automatique
Un devis envoyé qui n'a pas de réponse sous 5 jours ? Rappel programmé. Un client signé ? Mail de bienvenue. Un client silencieux depuis 3 mois ? Nouvelle prise de nouvelles.
5 — Le dashboard
Une page qui vous dit d'un coup d'œil : combien de pistes cette semaine, lesquelles à rappeler, combien signées, combien de CA attendu.
Vos outils actuels restent
Google Sheets, Airtable, Notion, SumUp, Brevo, WhatsApp Business : on connecte ce que vous avez, on ne le remplace pas d'office.
gestion-gîtes : la chaîne complète, éprouvée sur un vrai domaine du Salagou.
Nous n'imaginons pas ce à quoi ressemble un CRM métier — nous en faisons tourner un tous les jours pour un domaine de gîtes familial près du lac du Salagou. Simulateur de séjour posé sur le site → devis PDF généré → contrat émis → facture → paiement en ligne → dashboard propriétaire qui suit la trésorerie. Nous montrons les écrans en rendez-vous : pas des maquettes, la vraie interface, avec les vraies données du domaine (anonymisées si besoin).
Simulateur → devis
Le client compose son séjour sur le site : dates, gîte, options. Un devis PDF est généré instantanément, envoyé par mail.
Contrat → facture
Signature en ligne, contrat archivé, facture générée avec numérotation légale, envoyée automatiquement au client.
Paiement → suivi
Paiement en ligne ou virement, statut mis à jour, rappel automatique si retard. Zéro relance manuelle.
Dashboard propriétaire
Une page qui montre le calendrier d'occupation, le CA du mois, les factures ouvertes, les relances à faire.
Ce que ça donne, concrètement, dans votre activité.
Artisan du Lodévois
Demande de devis → fiche prospect avec adresse, nature des travaux, urgence → devis PDF envoyé sous 24h → rappel automatique J+5 si sans réponse → suivi chantier avec photos horodatées.
Institut de beauté / bien-être
Réservation en ligne 24/7 → carte de fidélité automatique → rappel d'anniversaire, fin de forfait, retard de rendez-vous → recueil d'avis Google post-prestation.
Gîte / hébergement
Demande de séjour → simulation tarifaire → contrat → paiement → check-in numérique → recueil d'avis à la fin du séjour → base de clients récurrents pour campagnes hors saison.
Commerce du centre-ville de Lodève
Fidélisation carte : chaque client ajouté à la base, historique d'achats, campagnes ciblées (« nouveauté sur votre catégorie préférée »), rappel d'événements en boutique.
Ce que nous demandent les petites structures du Lodévois.
Rarement. Dans 80 % des cas, on connecte plutôt que de remplacer. Le CRM devient la couche qui centralise, mais SumUp reste SumUp, Airtable reste Airtable. Le pré-audit sert à cartographier vos outils avant tout choix.
La brique « formulaire → CRM → notification » démarre à 390 €. Une chaîne métier complète (simulateur → contrat → paiement → dashboard, comme pour un gîte) se chiffre au forfait après pré-audit, généralement entre 1 500 € et 4 000 €. Le pré-audit est offert.
Brique formulaire → CRM simple : 5 à 10 jours ouvrés. Chaîne métier complète : 3 à 6 semaines, avec une phase de test parallèle à vos outils actuels avant bascule.
Oui. Le CRM est hébergé en France, sur nos serveurs. Vos données ne partent pas aux États-Unis, ne sont pas revendues. Consentement explicite du client au moment du formulaire, droit à l'oubli respecté, exportabilité totale.
Oui, à tout moment, au format standard (CSV, JSON). C'est un point que nous inscrivons noir sur blanc dans le devis. Aucun verrouillage propriétaire.
C'est précisément notre créneau. Les CRM du marché (Salesforce, HubSpot) sont surdimensionnés et facturés à l'utilisateur. Nous livrons une chaîne dimensionnée pour votre métier, pas un outil pensé pour une PME de 200 personnes.
Combien de pistes vous échappent, chaque semaine, faute de relance ?
Le pré-audit chiffre ce que vous perdez aujourd'hui et propose la chaîne minimum qui règle le problème — pas plus, pas moins. Sans engagement.